Meldungen
Fehler, Fragen und Wünsche deiner Kunden – ziehe ein Ticket in die Spalte, die zu seinem Stand passt.
Offen –
Zurückgestellt –
In Arbeit –
Gelöst –
Geschlossen –
Hier stehen alle Tickets, bei denen ein Kunde geantwortet hat und noch keiner von euch reagiert hat – auch wenn das Ticket schon geschlossen ist. Antworte, oder markiere die Nachricht als gesehen (zum Beispiel bei einem „Danke“).
Wünsche werden nicht automatisch umgesetzt. Gleichartige Wünsche werden gebündelt – die Zahl zeigt, wie oft ein Wunsch geäußert wurde. Die meistgewünschten stehen oben.
Hier steht die Arbeitszeit, die du an Tickets gebucht hast – je Kunde und Monat, dazu der Betrag nach Stundensatz und Formel. Die Laufzeit von Claude-Aufträgen steht daneben und ist nicht in deiner Zeit enthalten. Klicke auf einen Kunden, um die Tickets dahinter zu sehen und seinen Stundensatz oder seine Formel festzulegen. Gebucht wird im Ticket unter „Zeit“.